CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Chính sách giao hàng Online

1.1 Thời gian giao hàng

Nội thành: khu vực nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh/ Đà Nẵng/ Hà Nội có thời gian giao hàng từ 4 – 6h
Nội tỉnh: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận và giao thuộc trong cùng 01 tỉnh, có thời gian giao hàng 1 – 2 ngày làm việc
Nội miền: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh khác nhau cùng trong 1 miền (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), có thời gian giao hàng 2 – 3 ngày làm việc
Liên miền: là phạm vi vận chuyển bưu gửi có địa chỉ nhận, giao thuộc hai tỉnh tại 2 miền khác nhau (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam) , có thời gian giao hàng 3 – 4 ngày làm việc.

1.2 Biểu phí giao hàng

2. Quy trình giao nhận hàng

2.1. Tiếp nhận – Xác nhận đơn hàng

Khi Khách Hàng đặt hàng tại Ngoinhadinhduong.com, Ngoinhadinhduong.com sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi tới Khách Hàng mã số đơn hàng. Ngoinhadinhduong.com chỉ xác nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng thỏa mãn được các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Ngoinhadinhduong.com
Để đơn hàng được xác nhận, Ngoinhadinhduong.com cần đầy đủ các thông tin liên quan tới đơn hàng bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản và điều kiện chương trình khuyến mãi, thông tin giao nhận.

2.2 Phương thức giao hàng: Các đơn hàng trên Ngoinhadinhduong.com được giao hàng bởi đơn vị vận chuyển thứ ba do Nutifood chỉ định.

2.3. Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trách nhiệm của ngoinhadinhduong.com: Chúng tôi có trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn, an toàn; đồng thời cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa (như Hóa đơn bán lẻ, Phiếu xuất kho, hoặc Hóa đơn VAT nếu khách hàng yêu cầu). Các chứng từ này sẽ được đóng gói dán kèm bên ngoài hoặc đặt bên trong kiện hàng để làm căn cứ lưu thông trên đường và đối chiếu khi giao cho khách hàng.
Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận kiện hàng, bảo quản trong suốt quá trình vận chuyển và giao nguyên vẹn kiện hàng (bao gồm cả hàng hóa và chứng từ đi kèm do ngoinhadinhduong.com cung cấp) đến tay người nhận. Đơn vị vận chuyển không chịu trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính cho giá trị hàng hóa được giao.

2.3 Nhận và kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

Kiểm tra sản phẩm, số lượng đặt mua, giá trị đơn hàng đúng với thông tin đơn hàng mà quý khách đã đặt trước đó
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Sau khi Khách hàng đã đồng ý ký nhận và thanh toán, mọi khiếu nại về liên quan đến đơn hàng được giao chưa đúng và đủ so với đơn hàng của Khách hàng đã đặt trước đó, Nutifood sẽ không chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được hàng theo như thông báo, khách hàng liên hệ CSKH NutifoodShop để được hỗ trợ nhanh chóng.

Lưu ý:

Tại thời điểm giao hàng, trong trường hợp không liên hệ được quý khách tối đa 03 cuộc gọi, đơn vị vận chuyển sẽ tự động hủy đơn hàng của quý khách